شحن

Shipping & Delivery Policy

1. Accurate Information: To ensure fast and successful delivery, please provide a complete and accurate address. This must include: Building/Villa number, Apartment number, Street name, City, and Postal Code. Please also ensure a valid phone number is provided so the courier can contact you directly.

2. Shipping & Delivery Times: Delivery times vary depending on the product's origin:

  • Local Products: Delivery within 2 to 4 business days.
  • Products Shipped from our Turkey Warehouse: Delivery ranges between 3 to 7 business days.

3. Partial Shipping (Splitting Orders): To comply with customs regulations and avoid delays, Mizmarco Shop may ship large orders in separate batches. This is done to ensure your order arrives safely. No additional shipping fees will be applied in this case. You will receive all your products, though they may arrive in different packages at slightly different times.

4. Non-Delivery Policy: Please ensure your address and phone number are correct to avoid delays. In the event that we are unable to reach you or if you refuse to accept the delivery (for reasons not related to an error in the order), the shipping and delivery costs will be deducted from your refund amount.

5. Customs Duties & Regulations (Important): Any customs duties, import taxes, or clearance fees imposed by local authorities at the destination country are the sole responsibility of the customer. Furthermore, due to varying international customs policies, if a product is delayed, rejected, held, or confiscated by customs in the destination country, the responsibility falls entirely on the customer. Mizmarco Shop will not issue any refunds for products that are stuck, rejected, or seized at customs.

سياسة الشحن والتوصيل

1. معلومات دقيقة: لضمان التوصيل السريع والناجح، يرجى تقديم عنوان كامل ودقيق. يجب أن يشمل ذلك: (رقم المبنى/الفيلا، رقم الشقة، اسم الشارع، المدينة، والرمز البريدي). يرجى أيضاً التأكد من تقديم رقم هاتف صالح حتى يتمكن مندوب التوصيل من الاتصال بك مباشرة.

2. أوقات الشحن والتوصيل: تختلف أوقات التوصيل حسب مصدر المنتج:

  • المنتجات المحلية: التوصيل خلال 2 إلى 4 أيام عمل.
  • المنتجات المشحونة من مستودعاتنا في تركيا: يتراوح التوصيل بين 3 إلى 7 أيام عمل.

3. الشحن الجزئي (تقسيم الطلبات): للامتثال للوائح الجمركية وتجنب التأخير، قد تقوم Mizmarco Shop بشحن الطلبات الكبيرة على دفعات منفصلة. يتم ذلك لضمان وصول طلبك بأمان. لن يتم فرض أي رسوم شحن إضافية في هذه الحالة. سوف تتلقى جميع منتجاتك، على الرغم من أنها قد تصل في طرود مختلفة في أوقات مختلفة قليلاً.

4. سياسة عدم الاستلام: يرجى التأكد من صحة عنوانك ورقم هاتفك لتجنب التأخير. في حال عدم تمكننا من الوصول إليك أو إذا رفضت استلام الطلب (لأسباب لا تتعلق بخطأ في الطلب)، سيتم خصم تكاليف الشحن والتوصيل من مبلغ الاسترداد الخاص بك.

5. الرسوم الجمركية والسياسات (هام جداً): يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها السلطات المحلية في بلد الوجهة. علاوة على ذلك، وبسبب السياسات الجمركية المختلفة، في حال تم تأخير، رفض، احتجاز، أو مصادرة أي منتج من قبل الجمارك في بلد الوجهة، فإن المسؤولية تقع بالكامل على عاتق العميل. لا تقوم Mizmarco Shop بإصدار أي استرداد مالي (لا يوجد إرجاع للمبالغ) للمنتجات العالقة، المرفوضة، أو المصادرة في الجمارك.

Versand- und Lieferbedingungen

1. Korrekte Adresse: Geben Sie für eine schnelle Zustellung bitte Ihre vollständige Adresse (Hausnummer, Straße, Stadt, PLZ) und eine gültige Telefonnummer an.

2. Lieferzeiten: Delivery times vary depending on the product's origin:

  • Lokale Produkte: 2 bis 4 Werktage.
  • Versand aus der Türkei: 3 bis 7 Werktage.

3. Teillieferungen: Um Zollverzögerungen zu vermeiden, kann Mizmarco Shop große Bestellungen in mehreren Paketen versenden. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Sie erhalten alle Ihre Produkte, auch wenn sie in unterschiedlichen Paketen zu leicht unterschiedlichen Zeiten eintreffen können.

4. Nichtzustellung: Bei fehlerhaften Angaben oder unbegründeter Annahmeverweigerung (aus Gründen, die nicht auf einen Fehler in der Bestellung zurückzuführen sind) werden die Versand- und Lieferkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

5. Zollgebühren und Bestimmungen (Wichtig): Sämtliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren, die von den örtlichen Behörden im Bestimmungsland erhoben werden, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Sollten Produkte aufgrund lokaler Zollbestimmungen im Bestimmungsland vom Zoll verzögert, abgelehnt, festgehalten oder beschlagnahmt werden, trägt der Kunde hierfür die volle Verantwortung. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung durch Mizmarco Shop für Artikel, die beim Zoll feststecken, abgelehnt oder beschlagnahmt wurden.

Politique d'Expédition et de Livraison

1. Adresse Correcte: Veuillez fournir une adresse complète (numéro de bâtiment/villa, numéro d'appartement, nom de rue, ville et code postal) et un numéro de téléphone valide pour garantir une livraison rapide et réussie.

2. Délais de Livraison: Les délais de livraison varient en fonction de l'origine du produit :

  • Produits Locaux: Livraison sous 2 à 4 jours ouvrables.
  • Expédition depuis la Turquie: Les délais varient entre 3 et 7 jours ouvrables.

3. Expéditions Partielles: Pour faciliter le passage en douane et éviter les retards, Mizmarco Shop peut diviser les commandes importantes en plusieurs colis. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué. Vous recevrez tous vos produits, même s'ils peuvent arriver dans des colis différents à des moments légèrement distincts.

4. Échec de Livraison: En cas d'adresse incorrecte ou de refus de colis sans motif valable (non lié à une erreur de commande), les frais d'expédition et de livraison seront déduits du montant de votre remboursement.

5. Droits de Douane et Réglementations (Important): Tous les droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement imposés par les autorités locales du pays de destination sont à la charge exclusive du client. De plus, en raison des politiques douanières internationales variables, si un produit est retardé, rejeté, bloqué ou confisqué par les douanes du pays de destination, la responsabilité en incombe entièrement au client. Mizmarco Shop n'effectuera aucun remboursement pour les produits saisis, rejetés ou bloqués à la douane.