Shipping policy

Shipping & Delivery Policy

1. Accurate Information: To ensure fast and successful delivery, please provide a complete and accurate address. This must include: (Building/Villa number, Apartment number, Street name, City, and Postal Code). Please also ensure a valid phone number is provided so the courier can contact you directly.

2. Shipping & Delivery Times: Delivery times vary depending on the product's origin:

  • Local Products: Delivery within 2 to 4 business days.
  • Products Shipped from our Turkey Warehouse: Delivery ranges between 3 to 7 business days.

 

3. Partial Shipping (Splitting Orders): To comply with customs regulations and avoid delays, Mizmarco Shop may ship large orders in separate batches. This is done to ensure your order arrives safely. No additional shipping fees will be applied in this case. You will receive all your products, though they may arrive in different packages at slightly different times.

4. Non-Delivery Policy: Please ensure your address and phone number are correct to avoid delays. In the event that we are unable to reach you or if you refuse to accept the delivery (for reasons not related to an error in the order), the shipping and delivery costs will be deducted from your refund amount.

5. Customs Duties & Compensation: Any customs duties or import taxes imposed by local authorities at the destination country are the responsibility of the customer. However, at Mizmarco Shop, we value your loyalty. If you are required to pay any customs fees, simply provide us with a copy of the payment receipt, and we will issue a Discount Voucher equivalent to the paid amount for use on your next purchase.

Versand- und Lieferbedingungen

1. Korrekte Adresse: Geben Sie für eine schnelle Zustellung bitte Ihre vollständige Adresse (Hausnummer, Straße, Stadt, PLZ) und eine gültige Telefonnummer an.

2. Lieferzeiten:

  • Lokale Produkte: 2 bis 4 Werktage.
  • Versand aus der Türkei: 3 bis 7 Werktage.

 

3. Teillieferungen: Um Zollverzögerungen zu vermeiden, kann Mizmarco Shop große Bestellungen in mehreren Paketen versenden. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

4. Nichtzustellung: Bei fehlerhaften Angaben oder unbegründeter Annahmeverweigerung werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

5. Zollgebühren und Entschädigung: Sämtliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern, die von den örtlichen Behörden im Bestimmungsland erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir bei Mizmarco Shop schätzen jedoch Ihre Treue. Wenn Sie Zollgebühren zahlen müssen, senden Sie uns einfach eine Kopie des Zahlungsbelegs zu. Wir stellen Ihnen einen Rabattgutschein in Höhe des gezahlten Betrags für Ihren nächsten Einkauf aus.

 

Politique d'Expédition et de Livraison

1. Adresse Correcte: Veuillez fournir une adresse complète (numéro, rue, ville, code postal) et un numéro de téléphone valide pour garantir une livraison rapide.

2. Délais de Livraison:

  • Produits Locaux: 2 à 4 jours ouvrables.
  • Expédition depuis la Turquie: 3 à 7 jours ouvrables.

 

3. Expéditions Partielles: Pour faciliter le passage en douane, les commandes importantes peuvent être divisées en plusieurs colis. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

4. Échec de Livraison: En cas d'adresse incorrecte ou de refus de colis sans motif valable, les frais d'expédition seront déduits du remboursement.

5. Droits de Douane et Compensation: Tous les droits de douane ou taxes d'importation imposés par les autorités locales du pays de destination sont à la charge du client. Cependant, chez Mizmarco Shop, nous apprécions votre fidélité. Si vous devez payer des frais de douane, envoyez-nous simplement une copie du reçu de paiement et nous vous offrirons un bon de réduction équivalent au montant payé, à utiliser lors de votre prochain achat.